1. Składanie Zamówień:

• Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz dostępny na stronie internetowej, mailowo (zamowienia@majcake.pl) lub osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu terminu w siedzibie pracowni MajCake (ul. Braci Wagów 20 lok. u5 w Warszawie).
• Pracownia zastrzega sobie prawo do odrzucenia zlecenia z powodu ograniczonej dostępności terminów. Klient zostanie poinformowany o ewentualnej niemożności przyjęcia zlecenia.

2. Terminy Zamówień:

• Zamówienia powinny być składane z odpowiednim wyprzedzeniem, minimum 10 dni przed planowanym terminem realizacji. Zamówienia krótsze niż 10 dni są traktowane jako ekspresowe, co wiąże się z dodatkową opłatą. Opłata ta jest ustalana indywidualnie po otrzymaniu informacji od klienta.

3. Procedura Zamówień:

• Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje maila zwrotnego z wyceną zamówienia lub dodatkowymi pytaniami. Prosimy o dokładne sprawdzenie treści i ewentualne odpowiedzi na dodatkowe pytania.
• Akceptacja wyceny wymaga wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia w ciągu maksymalnie 2 dni od otrzymania potwierdzenia przelewu. W tytule przelewu konieczne jest wpisanie “imię, nazwisko, data realizacji zamówienia, ZADATEK lub PŁATNOŚĆ 100 procent”. Brak tej informacji może skutkować nieprzyjęciem zamówienia.
• Brak wpłaty zadatku w terminie równa się rezygnacji z zamówienia. Zadatek jest bezzwrotny niezależnie od formy płatności (paragon czy faktura). Informację o fakturze VAT klient powinien zgłosić przy zamówieniu przed dokonaniem płatności. Faktura VAT zostanie przesłana drogą mailową.

4. Zmiany w Zamówieniu:

• Ewentualne zmiany w zamówieniu można wprowadzać na minimum tydzień (7 dni) przed planowanym terminem realizacji. Poniżej tego okresu czasu, zmiany nie są możliwe. W przypadku zmian wpływających na koszt zamówienia, klient zostanie o tym poinformowany przed akceptacją zmian.

5. Umowa i Odbiór:

• Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy cywilno-prawnej, lecz stanowi jedynie propozycję jej zawarcia.
• Torty są wydawane w tekturowych kartonach. Zalecamy ostrożność podczas przenoszenia, unikając podnoszenia za uchwyt.
• Nieodebranie tortu w ustalonym dniu i godzinie skutkuje utratą zamówienia, chyba że klient wcześniej poinformuje o konieczności ustalenia nowego terminu.

6. Reklamacje:

• Reklamacje dotyczące Wizualnego Aspektu: Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące wizualnego aspektu tortu wyłącznie podczas odbioru zamówienia. W momencie odbioru klient powinien dokładnie sprawdzić zgodność tortu z zamówieniem i zgłosić wszelkie uwagi dotyczące wyglądu.
• Reklamacje dotyczące Smaku: Jesteśmy przekonani o jakości naszych produktów. Jednakże, jeśli klient ma reklamację dotyczącą smaku tortu, prosimy o zgłaszanie jej niezwłocznie po spróbowaniu tortu. Jeżeli klientowi nie odpowiada smak tortu lub ma jakiekolwiek zastrzeżenia, prosimy o niezwłoczne poinformowanie pracowni.
• Procedura Reklamacyjna Smaku:
  1. Klient zobowiązany jest poinformować pracownię o reklamacji smaku niezwłocznie po zauważeniu zastrzeżeń.
  2. Klient zostaje poproszony o pozostawienie próbki tortu do oceny.
  3. Proszę przechowywać próbkę w lodówce, w zamkniętym opakowaniu, aby zachować jej świeżość.
  4. Próbka powinna być niezwłocznie dostarczona do pracowni w celu przeprowadzenia oceny.

• Działamy w trosce o satysfakcję klienta i jesteśmy gotowi podjąć wszelkie działania w celu rozwiązania ewentualnych problemów. Jeśli masz pytania lub chcesz zgłosić reklamację, prosimy o kontakt.

7. Produkty i Alergeny:

• Produkty cukiernicze są wytwarzane na zamówienie z krótką datą trwałości, co uniemożliwia zwroty.
• Ostateczny tort może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciu pod względem koloru, dekoracji, czy odcienia.
• Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe przechowywanie czy transport towaru przez klienta.
• Pracownia przetwarza produkty zawierające różne alergeny. Poniżej przedstawiamy listę głównych alergenów, które mogą znaleźć się w naszych wyrobach:
  • Zboża zawierające gluten (pszenica, żyto, jęczmień, owsianka, i ich pochodne)
  • Jaja i produkty na bazie jaj
  • Orzechy (orzechy laskowe, migdały, orzechy nerkowca, orzechy ziemne, i inne)
  • Soja i produkty na bazie soi
  • Mleko i produkty mleczne (łącznie z laktozą)
  • Nasiona sezamu i produkty na bazie nasion sezamu
  • Dwusiarczek siarki i siarczyny (często stosowane jako konserwant w żywności)
• Chcemy zapewnić naszych klientów, że podejmujemy wszelkie możliwe środki ostrożności w celu minimalizacji ryzyka wystąpienia reakcji alergicznych.

8. Warunki Płatności i Cena:

• Przy zamówieniach ekspresowych oraz z dostawą wymagana jest płatność 100% ceny.
• Cena tortu może ulec zmianie, jeśli od przyjęcia zamówienia do realizacji zaobserwujemy znaczący wzrost cen niezbędnych surowców.
• Ceny wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

9. Ochrona Danych i Prawa Autorskie:

• Podane przez klienta dane osobowe są wykorzystywane jedynie do realizacji zamówień oraz w celach marketingowych prowadzonych przez firmę MajCake.
• Wszystkie treści i materiały znajdujące się na stronie pracowni MajCake są objęte ochroną praw autorskich zgodnie z przepisami Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

10. Zakończenie:

1. • Składając zamówienie, klient akceptuje warunki regulaminu w pełnym zakresie.

Klauzula Informacyjna o Przetwarzaniu Danych Osobowych przez Pracownię Cukierniczą MajCake

Administratorem danych osobowych jest MajCake Pracownia Artystycznych Wypieków Agnieszka Majewska, z siedzibą w Warszawie, ul. Braci Wagów 20 lok. u5, NIP: 9512404550, dalej zwana “Pracownią”.

W celu skontaktowania się z Pracownią, prosimy o używanie adresu e-mail: zamowienia@majcake.pl.

Cele Przetwarzania Danych Osobowych:

1. Realizacja zamówień.
2. Obsługa zgłoszeń.
3. Wykonywanie umów w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji składanych przez klienta zamówień.
4. Kontaktowanie się z klientem, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, szczególnie za zgodą klienta – drogą e-mailową oraz telefonicznie.
5. Windykacja należności.
6. Prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych.
7. Organizacja konkursów oraz akcji promocyjnych, w których klient może wziąć udział.

Przekazywanie Danych Osobowych: Dane osobowe nie będą przekazywane do innych podmiotów.

Okres Przechowywania Danych: Dane osobowe będą przechowywane do czasu cofnięcia zgody, jednak nie wcześniej niż wynika to z aktualnie obowiązujących przepisów prawa.

Prawa Klienta: Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.

Skarga do Organu Nadzorczego: Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uznaje, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Podanie Danych Osobowych: Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji zleceń przyjmowanych przez pracownię.

Zautomatyzowane Decyzje: Dane osobowe nie będą przetwarzane w celu podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym również w formie profilowania.