Zamówienia można składać:
poprzez formularz na stronie internetowej,
mailowo na adres: zamowienia@majcake.pl,
osobiście – po wcześniejszym umówieniu wizyty w pracowni (ul. Braci Wagów 20 lok. u5, Warszawa).
Pracownia zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia z powodu braku dostępnych terminów. Klient zostanie o tym poinformowany.
Zamówienia standardowe należy składać co najmniej 7 dni przed datą realizacji.
Zamówienia składane mniej niż 7 dni przed realizacją są traktowane jako zamówienia ekspresowe, które:
mogą być przyjęte jedynie po potwierdzeniu przez Pracownię,
wiążą się z indywidualną dopłatą za tryb przyspieszony,
muszą być opłacone w 100% z góry,
nie podlegają anulacji ani modyfikacjom po przyjęciu.
Po otrzymaniu zapytania, klient otrzymuje wiadomość e-mail z wyceną lub dodatkowymi pytaniami.
Potwierdzenie zamówienia wymaga:
wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia w ciągu 2 dni roboczych od akceptacji oferty,
lub pełnej płatności w przypadku zamówień ekspresowych oraz tych z dostawą.
W tytule przelewu należy wpisać: imię i nazwisko / data realizacji / ZADATEK lub PŁATNOŚĆ 100%.
Brak wpłaty w terminie traktowany jest jako rezygnacja z zamówienia.
Zadatek jest bezzwrotny (art. 394 Kodeksu cywilnego), niezależnie od formy płatności (paragon/faktura).
Faktura VAT może zostać wystawiona tylko wtedy, gdy zostanie zgłoszona przed dokonaniem płatności.
Zmiany (dotyczące smaku, dekoracji, liczby porcji, daty) można wprowadzać najpóźniej 7 dni przed realizacją.
Zamówienia ekspresowe nie podlegają żadnym zmianom po ich potwierdzeniu.
Wszelkie zmiany wpływające na cenę muszą zostać zaakceptowane przed realizacją.
Produkty wydawane są w kartonowych opakowaniach transportowych.
Zalecamy przenoszenie tortów obiema rękami od spodu. Nie należy podnosić ich za uchwyty pudełka.
Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie realizowanym przez klienta lub osobę trzecią.
Nieodebranie tortu w ustalonym terminie skutkuje utratą produktu oraz środków, chyba że klient wcześniej zgłosi konieczność zmiany godziny lub dnia odbioru.
Reklamacje wizualne przyjmowane są wyłącznie w chwili odbioru. Po opuszczeniu pracowni przyjmujemy, że produkt został zaakceptowany.
Reklamacje dotyczące smaku:
Należy zgłosić niezwłocznie po spróbowaniu produktu.
Wymagana jest próbka (min. 2 porcje) przechowywana w lodówce, w zamkniętym pojemniku.
Próbka powinna zostać dostarczona do pracowni w uzgodnionym terminie.
Produkty są tworzone na indywidualne zamówienie i mają krótką datę trwałości – nie podlegają zwrotowi.
Mogą nieznacznie różnić się od wzoru (kolorystyka, rozmieszczenie dekoracji itp.).
Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przechowywanie produktu po odbiorze.
Produkty mogą zawierać: gluten, jaja, mleko (łącznie z laktozą), soję, orzechy (różnego rodzaju), sezam, dwutlenek siarki i siarczyny.
Nie gwarantujemy całkowitego braku śladowych ilości alergenów.
Przy zamówieniach ekspresowych oraz z dostawą obowiązuje płatność 100% z góry.
Pracownia zastrzega sobie prawo do korekty cen w przypadku wzrostu kosztów surowców.
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i są wyrażone w polskich złotych (PLN).
Dane osobowe klientów wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz działań marketingowych firmy MajCake.
Treści, grafiki i wzory dekoracji są chronione prawem autorskim. Kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.
Administrator danych:
MajCake Pracownia Artystycznych Wypieków Agnieszka Majewska
ul. Braci Wagów 20 lok. u5, 02-791 Warszawa
NIP: 9512404550
Kontakt: zamowienia@majcake.pl
Cele przetwarzania:
Realizacja zamówień
Obsługa zgłoszeń i reklamacji
Marketing (za zgodą klienta)
Windykacja należności
Dochodzenie roszczeń
Organizacja konkursów i promocji
Prawa klienta:
Klient ma prawo do: dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody, a także złożenia skargi do Prezesa UODO.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówień. Dane nie są przekazywane innym podmiotom i nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany ani profilowany.
Orders can be placed via:
the contact form on our website,
email: zamowienia@majcake.pl,
in person – by prior appointment at our studio (ul. Braci Wagów 20 lok. u5, Warsaw).
MajCake reserves the right to refuse an order due to limited availability. The customer will be informed if the order cannot be accepted.
Standard orders must be placed at least 7 calendar days prior to the desired fulfillment date.
Orders placed less than 7 days in advance are considered express orders, which:
are only accepted upon confirmation by MajCake,
are subject to an individual rush fee,
require 100% prepayment,
cannot be canceled or modified after confirmation.
After receiving an inquiry, the client will receive an email with a quote or additional questions.
Order confirmation requires:
a 50% deposit within 2 business days of accepting the offer, or
full payment upfront for express orders and those requiring delivery.
The payment reference must include: client name / fulfillment date / DEPOSIT or FULL PAYMENT.
Failure to make payment on time will be considered a cancellation.
The deposit is non-refundable (Article 394 of the Polish Civil Code), regardless of the form of payment (receipt/invoice).
VAT invoices can only be issued if requested before payment is made.
Changes (regarding flavor, decoration, portion count, or date) may be made no later than 7 days before the fulfillment date.
Express orders cannot be changed after confirmation.
Any changes affecting the final price must be accepted before implementation.
Products are packed in cardboard transport boxes.
We recommend lifting cakes from the bottom using both hands – do not carry them by the handle.
MajCake is not liable for any damage occurring during transportation by the customer or a third party.
Failure to collect the cake on the agreed date and time will result in the loss of the product and payment, unless the customer has arranged a new pickup time in advance.
Visual complaints are only accepted at the time of pickup. Once the cake leaves the studio, it is considered accepted.
Taste-related complaints:
Must be reported immediately after tasting.
A sample (minimum 2 portions) must be stored in a sealed container in the refrigerator.
The sample must be delivered to the studio at an agreed time for assessment.
All products are made-to-order and have a short shelf life – they are non-returnable.
Final products may differ slightly from visual references (color, layout of decorations, etc.).
MajCake is not responsible for improper storage or handling after pickup.
Products may contain: gluten, eggs, milk (including lactose), soy, nuts (various types), sesame, sulfur dioxide, and sulfites.
While we take every precaution, we cannot guarantee a product free from trace amounts of allergens.
Express orders and deliveries require 100% prepayment.
MajCake reserves the right to adjust prices in case of a significant increase in ingredient costs.
All prices include VAT and are stated in Polish złoty (PLN).
Personal data is used solely for order fulfillment and marketing activities conducted by MajCake.
All content, graphics, and decorative designs are protected by copyright. Copying or commercial use without permission is prohibited.
Data Controller:
MajCake Pracownia Artystycznych Wypieków Agnieszka Majewska
ul. Braci Wagów 20 lok. u5, 02-791 Warsaw
NIP: 9512404550
Email: zamowienia@majcake.pl
Purpose of data processing:
Order processing
Handling inquiries and complaints
Marketing (with customer consent)
Debt collection
Legal claims
Organizing contests and promotions
Customer rights:
You have the right to access, correct, delete, or limit the processing of your data; to object; to withdraw consent; and to lodge a complaint with the President of the Personal Data Protection Office (UODO).
Providing data is voluntary but necessary for processing orders. Your data will not be shared with third parties and is not subject to automated decision-making or profiling.